Индивидуальная консультация меняет реакции и решения одного человека. Если трудность живёт между людьми, в одиночку сдвинуть её удаётся редко: второй остаётся в прежнем цикле. Поэтому специалист смотрит не на виноватого, а на цепочку действий, в которую вовлечены оба.
Отсюда правило направления: клиентом становятся отношения, а не один человек. Типичная ошибка на этом этапе это просьба объяснить второму, что он неправ: психолог не арбитр. Принципы, на которых строится любая работа с психологом и психотерапевтом, здесь те же: понятный запрос клиента, терапевтический альянс с каждым участником и оговорённые границы конфиденциальности.